- Создал(а) Максимова Зулейха Азатовна, редактировал(а) Красилов Алексей Владимирович сен 29, 2025

### Задача: П. 103 INC-2144

Описание замечания:

В ВК г. Тамбов Тамбовской области под ролью "Специалист по обработке заявлений" отсутствует кнопка "Назначить на себя". В продуктивной среде по состоянию на 25.08.2025 выявлено, что в ряде заявлений в статусе «Заявление получено ведомством», поступивших с ЕПГУ с 16.07.2025, отсутствует кнопка "Назначить на себя".

Анализ ошибки:

В БД ArangoDB были найдены все заявления, которые находятся не в конечном статусе.

Были взяты их processTrace по этим id в базе Workflow проверили наличие процессов.

Были выявлены заявления не в конечном статусе и без процессов (сломанные). В ЕРВУ все заявления по списку были проверены, заявления, где отсутствует кнопка «Назначить на себя» приложены в файле.

Документ Заявления для исправления (сломанные).csv

Постановка

Название сценария | Восстановление кнопок управления заявлением
Описание | Реализация ручного запуска восстановления процесса обработки заявления для сотрудников военного комиссариата с ролью "Специалист по обработке заявлений"/"Военный комиссар" для заявлений, поступивших с ЕПГУ в раздел "Заявления". Восстановление процесса обработки заявления производится кнопкой "Исправить".
Участники | 1. Для выполнения восстановления процесса обработки заявления подразделе "Диагностика и настройки процессов" пользователь с наличием двух ролей:

- "Администратор ПОИБ"
- "Администратор ИС"

2. Для выполнения только просмотра пункта "Диагностика и настройки процессов", пользователи с ролями:

- "Администратор ПОИБ"
- "Администратор ИС";
- "Сотрудник ГОМУ"

Предусловия |

1. Пользователь авторизован в системе под ролями "Администратор ПОИБ" и "Администратор ИС"
2. Показатель "Заявления, требующие восстановления процесса обработки" в подразделе "Диагностика и настройки процессов" -"Настройки системы" раздела "Администрирование" имеет значение, отличное от <0>

Инициирующее событие | Сотруднику МО РФ поступила информация, что в ГИС ЕРВУ у специалиста военного комиссариата отсутствуют кнопки для обработки заявления (на любом этапе рассмотрения заявления).
Результат | Для специалиста военного комиссариата с ролью "Специалист по обработке заявлений"/"Военный комиссар" в разделе "Заявления" при переходе в заявление доступны кнопки в соответствии с этапом рассмотрения заявления.
№ шага | Действия
1 | Пользователь переходит в раздел "Администрирование" - "Настройки системы", пункт "Диагностика и настройки процессов"
2 | 2.1 В экранной форме подраздела "Диагностика и настройки процессов" пользователю отображаются значения в показателе с наименованием "Заявления, требующие восстановления процесса обработки". 2.2 Подсчет значения для показателя выполняется 1 раз в час.

В подразделе "Диагностика и настройки процессов" отбор показателя в столбец "Значения" включаются:

- заявления, которые отображается в разделе "Заявления"
- заявления, в которых отсутствуют кнопки, необходимые для обработки заявления.

2.3 Если по результатам подсчета в пункте 2.2 значение показателя больше <0>, то кнопка "Исправить" активна для нажатия. Если показатель имеет значение <0>, кнопка "Исправить" не активна.

3 | 3.1 После нажатия на кнопку "Исправить" система открывает модальное окно с формулировкой "На данный момент в топиках kafka c именем process.controlled.start и process.start значение отставания (лаг) равняется 0?"; 3.2 Нажатие пользователем кнопки "Подтвердить" - переход к шагу № 4;

3.3. Нажатие пользователем кнопки "Отмена" - операция прекращается. Переход к шагу № 4 не выполняется;

3.4 Нажатие на кнопку "Подтвердить" записывается в журнале событий безопасности.

4 | 4.1 После нажатия кнопки "Подтвердить", система запускает процедуру восстановления (отображения) кнопок в заявлении сотрудникам военного комиссариата с ролью "Специалист по обработке заявлений"/"Военный комиссар" (по рассчитанному показателю в пункте 2.2.) Система не деактивирует активные сессии пользователей.

4.2 После запуска процедуры в пункте 4.1 кнопка "Исправить" становится недоступной для повторного нажатия до завершения процедуры. При повторном нажатии (при не завершенном процессе) пользователю выдается информационное сообщение с текстом: <Выполняется восстановление процесса. Дождитесь завершения операции>

5 | 5.1 По завершению процедур из шага № 4, значение показателя "Заявления, требующие восстановления процесса обработки" принимает новое число.
Ограничения |

- Восстановление кнопок управления заявлением необходимо проводить при отсутствии лага в системе. При наличии лага в Системе необходимо отложить исправление процесса до разбора лага. В случае, если будет произведено восстановление кнопок при наличии лага, процесс восстановления кнопок запустится, однако завершения процедуры будет осуществлено с задержкой;
- После завершения процедуры восстановления кнопок управления заявлением, специалисту военного комиссариата необходимо обновить страницу браузера.

Фильтровать данные таблицы Создать сводную таблицу Создать диаграмму
Configure buttons visibility
Нравится Станьте первыми кому понравится это

- Нет меток
- Редактировать метки

Написать комментарий...

Добавить комментарий

Обзор
Инструменты контента
{"serverDuration": 88, "requestCorrelationId": "9be5d97de4efbe48"}
search
recentlyviewed
attachments
weblink
advanced
image-effects
image-attributes

- Абзац

- Жирный
- Курсив
- Подчеркнутый
- Cредство выбора цвета
  Дополнительные цвета
- Форматирование

- Маркированный список
- Нумерованный список

- Список задач

- Убрать отступ
- Сделать отступ

- Выровнить по левому краю
- Выровнить по центру
- Выровнить по правому краю

- Разметка страницы

- Ссылка

- Таблица

- Вставить

- Разметка страницы

- Отменить
- Восстановить

- Найти/Заменить

- Справка по быстрым ссылкам на клавиатуре

Подключение...